Kako prijaviti reklamaciju ili servis

Reklamaciju sa detaljnim opisom nedostatka na proizvodu pošaljite na e-mail info@amedex-amadeus.com ili putem Vibera na broj 063 294 671. Slanje proizvoda na servis obavezno je najaviti pismeno na navedeni mail ili telefon prije slanja.

Napomena: pošiljke poslane na servis bez prethodne najave neće biti zaprimljene.

Mjesto preuzimanja reklamiranog proizvoda: Amedex d.o.o., Hamdije Kreševljakovića 61 (Zgrada Papagajka), 71000 Sarajevo, tel. 033/556-560.

Garantni list

Amedex d.o.o. garantuje da će proizvod u garantnom roku pravilno funkcionirati ukoliko se njime rukuje u skladu s priloženim uputstvom. Garancija i garantni rok počinju danom kupovine proizvoda, što se dokazuje ovjerenim garantnim listom i računom — bez njih nije moguć prijem opreme na servis.

Amedex d.o.o. se obavezuje da će putem ovlaštenih servisa otkloniti kvarove i tehničke nedostatke proizvoda nastale prilikom normalne upotrebe, u toku garantnog perioda. Ukoliko se kvar ne otkloni u roku od 45 dana od dana prijema uređaja, Amedex d.o.o. će neispravan uređaj zamijeniti istim ili sličnim uređajem. Ukoliko popravak u garantnom roku traje duže od 15 dana, garantni rok se produžava za period trajanja popravka.

Garantni rok: 12 mjeseci

Garancija ne važi u sljedećim slučajevima

• Ako se kupac nije pridržavao uputstava proizvođača i preporuka o upotrebi proizvoda.
• Ako je kupac nestručno ili nebrižljivo postupao sa proizvodom.
• Ako je proizvod servisirala neovlaštena osoba.

Garanciji ne podliježu

• Oštećenja prouzrokovana transportom nakon isporuke, nepravilnom montažom ili održavanjem, korištenjem neodgovarajućeg potrošnog materijala, mehanička oštećenja nastala krivicom korisnika, te oštećenja zbog promjene napona električne mreže ili udara groma.
• Kvarovi na akustičnim instrumentima poput napuknuća tijela instrumenta usljed udara, vlage ili topline.
• Puknuća žica.
• Odljepljivanje dijelova i krivljenje vratova gitara usljed mehaničkih uticaja, vlage ili topline.

Iz garancije su izuzeti zvučnici (visokotonci i wooferi) kao komponente zvučnih kutija, te membrane mikrofona.

Prije upotrebe uređaja — važne napomene

1. Svaki uređaj prije upotrebe treba poprimiti temperaturu prostora u kojem će se koristiti. Nagle promjene temperature mogu prouzročiti kvar bez obzira na kvalitet uređaja — ostavite uređaj dva do tri sata na predviđenom mjestu prije priključenja na električnu mrežu.
2. Za kvarove nastale usljed udara groma u strujnu ili telefonsku mrežu ne snosimo odgovornost, jer kvar nije posljedica neispravnosti uređaja. U slučaju nevremena isključite uređaj iz mreže — najsigurnija zaštita od statičkog pražnjenja je uzemljenje.
3. Montažu i instalaciju uređaja prepustite stručnim osobama — to je najkvalitetnije i najisplativije rješenje.
4. Ukoliko sami pokušate popraviti uređaj, imajte na umu da: servis od strane neovlaštene osobe poništava garanciju; pojedini elektronski dijelovi se ne smiju dirati rukom jer mogu izazvati strujni udar ili oštećenje; ugradnja neoriginalnih dijelova nosi rizik posljedica koje snosite sami.
5. Garancija ne pokriva oštećenja nastala instaliranjem neodgovarajućeg softvera.
6. Troškove transporta do servisa i nazad snosi kupac.

Ovlašteni servis

ASC d.o.o.
Fra Anđela Zvizdovića 1, UNITIC — Sarajevo
Tel: 033/714-045

Kupac je dužan prilikom preuzimanja robe provjeriti da je roba kompletna i fizički neoštećena — naknadne reklamacije po tom osnovu neće biti prihvaćene.