Sadržaj

1. Opće odredbe i definicija
2. Način korištenja web stranice i shopa
3. Proces naručbe i plaćanja
4. Dostava
5. Politika reklamacija i povrata
6. Ograničenje odgovornosti i autorska prava
7. Rješavanje sporova i nadležnost sudova
8. Izmjene uslova korištenja

1. Opće odredbe i definicija

Ovi uvjeti korištenja (u daljem tekstu: „Uvjeti“) primjenjuju se na korištenje web stranice amedex-amadeus.com (u daljem tekstu: „Web stranica“), koja je u vlasništvu firme Amedex d.o.o. Ilidža, ID broj: 4200439890006, PDV broj: 200439890006, MBS: 65-01-0331-12 (u daljem tekstu: „Prodavac“ ili „mi“).

Putem Web stranice korisnicima omogućavamo pregled, naručivanje i kupovinu proizvoda koji se prodaju putem web shopa, pod uvjetima navedenim u ovom dokumentu.

Na Web stranici su oglašeni proizvodi sa cijenama koji su trenutno na stanju u našim skladištima unutar Bosne i Hercegovine, kao i dio proizvoda koji se nalaze u skladištima naših dobavljača izvan BiH. Proizvodi koji trenutno nisu na stanju, a mogu biti dobavljeni u kratkom roku, označeni su napomenom „Dostupno uz narudžbu“.

Pristupanjem i korištenjem Web stranice smatra se da ste upoznati sa ovim Uvjetima i da ih prihvaćate u cijelosti. Ukoliko se ne slažete sa Uvjetima, molimo Vas da ne koristite ovu Web stranicu.

Zabranjeno je korištenje specijalizovanih programa (robota, crawlera i sličnih alata) radi automatiziranog preuzimanja sadržaja sa Web stranice, kao i bilo kakav pokušaj neovlaštenog pristupa ili onesposobljavanja rada Web stranice. Svako nedozvoljeno korištenje smatra se kršenjem ovih Uvjeta i podložno je pravnim mjerama.

2. Način korištenja web stranice i shopa

• Cijene na Web stranici izražene su u konvertibilnim markama (BAM) i uključuju PDV.
• Prodaja se vrši putem elektronske trgovine, u skladu s relevantnim zakonima Bosne i Hercegovine, uključujući Zakon o trgovini i Zakon o zaštiti potrošača.
• Korištenjem Web stranice ili slanjem naručbe potvrđujete da imate najmanje 18 godina i da prihvaćate odredbe Zakona o zaštiti potrošača BiH.

3. Proces naručbe i plaćanja

• Naručbe se obrađuju online putem web shopa, odnosno putem elektronskog obrasca naručbe.
• Kupac je odgovoran za tačnost podataka unesenih prilikom naručbe.
• Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac odabere i potvrdi način plaćanja. Nakon zaprimanja naručbe na e-mail Web stranice, naručba ide u realizaciju.
• Prodavac se obavezuje da naručene proizvode isporuči kupcu ispravne i u najkraćem mogućem roku, u skladu s trenutnim okolnostima.
• Prodavac odgovara isključivo za pravilno i tačno ispunjenje obaveza iz svoje nadležnosti. Prodavac ne može jamčiti za ispunjenje obaveza trećih lica (npr. kurirskih službi) niti za posljedice više sile.
• Plaćanje je moguće izvršiti uplatom na žiro račun firme broj 1610000046230017 (opcionalno, u opis uplate navedite broj naručbe), ili plaćanjem pouzećem gotovinom, isključivo u konvertibilnim markama, prilikom isporuke. Dostava uz plaćanje pouzećem važi za čitavu teritoriju Bosne i Hercegovine. Dostavljač će prije isporuke telefonski kontaktirati primaoca radi dogovora o preuzimanju robe.
• Ostali dostupni načini plaćanja navedeni su na Web stranici pod „Način plaćanja“.
• Prodavac zadržava pravo da odbije naručbu bez posebnog obrazloženja.
• Prodavac zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne najave.

4. Dostava

• Za narudžbe u vrijednosti preko 200 KM dostava je besplatna na cijeloj teritoriji Bosne i Hercegovine. Za narudžbe ispod 200 KM, dostava iznosi najmanje 8,00 KM i plaća se direktno kurirskoj službi prilikom isporuke, uz izdavanje fiskalnog računa od strane Amedex d.o.o.
• Proizvodi se pakuju na način da se spriječi oštećenje tokom uobičajene manipulacije. Kupac je dužan prilikom preuzimanja provjeriti stanje pošiljke i eventualno oštećenje odmah prijaviti dostavljaču. Ukoliko roba ili obavijest o isporuci ne stigne u očekivanom roku, kupac ima pravo obavijestiti Prodavca radi pronalaska pošiljke ili slanja zamjenske pošiljke.
• Ukoliko kupac neopravdano odbije preuzeti naručenu robu, Prodavac zadržava pravo potraživanja troškova nastalih isporukom.
• Nakon potvrde naručbe, kupac putem e-maila dobija potvrdu iste. Isporuku vrši partner za dostavu, u skladu s dogovorenim uvjetima i rokovima, a proizvod se smatra isporučenim nakon predaje kupcu ili njegovom ovlaštenom predstavniku.
• Amedex d.o.o. prodaje isključivo originalno pakovane proizvode originalnih robnih marki, u skladu sa specifikacijama proizvođača. Amedex d.o.o. je trgovačka, a ne proizvodna firma, te ne odgovara za tehničke karakteristike proizvoda — za iste odgovara proizvođač.

5. Politika reklamacija i povrata

Kupac ima pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke. Za pokretanje povrata ili reklamacije potrebno je dostaviti broj naručbe, broj računa i opis razloga povrata/reklamacije na e-mail info@amedex-amadeus.com ili putem Vibera na broj 063 294 671.

Napomena: pošiljke poslane na servis bez prethodne pismene najave neće biti zaprimljene.

• Nakon zaprimljene reklamacije, kupac dobija potvrdu prijema, a potom informaciju o daljem postupku (zamjena, povrat novca ili upućivanje u ovlašteni servis).
• Da bi reklamacija/povrat bili prihvaćeni, proizvod mora biti neoštećen, nekorišten, u originalnom pakovanju, sa originalnim računom i (gdje je primjenjivo) garantnim listom.
• Informacije o statusu proizvoda na servisu kupac dobija na mjestu prijema reklamacije: Hamdije Kreševljakovića 61 (Zgrada Papagajka), Sarajevo, tel. 033/556-560 ili viber/mob. 063/294-671.
• Troškove povrata snosi kupac, osim u slučaju reklamacije ili greške na strani Prodavca.

Za detaljne uslove garancije pogledajte stranicu Garancija i servis.

6. Ograničenje odgovornosti i autorska prava

Prodavac ne snosi odgovornost za eventualne greške ili prekide u radu Web stranice, niti za posljedice koje mogu nastati korištenjem iste.

Sav sadržaj objavljen na Web stranici (tekstovi, fotografije, grafika, logotipi) zaštićen je autorskim pravima i vlasništvo je Amedex d.o.o. ili njenih partnera. Zabranjeno je kopiranje i korištenje sadržaja bez prethodne pismene saglasnosti.

7. Rješavanje sporova i nadležnost sudova

Prodavac i kupac nastojat će sve eventualne sporove nastale povodom korištenja Web stranice ili kupovine proizvoda riješiti sporazumno. Ukoliko sporazumno rješenje nije moguće, za rješavanje spora nadležan je stvarno nadležni sud u Sarajevu, uz primjenu prava Bosne i Hercegovine.

8. Izmjene uslova korištenja

Prodavac zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku, o čemu će korisnici biti obaviješteni objavom izmijenjene verzije na ovoj stranici, uz naznaču datuma posljednje izmjene. Nastavak korištenja Web stranice nakon objave izmjena smatra se prihvatanjem novih Uvjeta. Preporučujemo da povremeno provjerite ovu stranicu radi upoznavanja s eventualnim izmjenama.

Za informacije o obradi Vaših ličnih podataka pogledajte našu Politiku privatnosti.